Termos de Serviço

Esta plataforma é o sistema oficial de gestão e despacho de corridas da associação de taxistas Táxi Cooper Costa. Por ela, passageiros solicitam corridas, a central despacha para os motoristas associados e a administração gerencia cadastros, tarifas, financeiro e relatórios.

Clientes (passageiros): criam conta com nome, telefone, e-mail e senha, ou entram com a conta Google, e passam a solicitar e acompanhar as próprias corridas.

Associados (motoristas) e equipe: criam a conta, mas o acesso aos perfis de taxista, atendente ou administrador é concedido somente pela administração da associação.

Cada conta é pessoal e intransferível; o usuário é responsável por manter sua senha em sigilo.

Informar dados verdadeiros, indicar corretamente o local de embarque e o destino, estar presente no embarque no horário combinado e pagar o valor da corrida pela forma de pagamento escolhida. O passageiro deve tratar o motorista com respeito e zelar pelo veículo durante o trajeto.

Manter documentação, veículo e cadastro em dia; permanecer com o GPS do celular ativo enquanto estiver online; responder às ofertas de corrida dentro do tempo indicado; cumprir os valores e tarifas vigentes; e manter em dia as obrigações com a associação, como mensalidades. Associados bloqueados pela administração não podem ficar online nem receber corridas até a regularização.

A corrida solicitada é oferecida pela central ao motorista disponível mais próximo, com tempo limite de resposta; sem resposta, passa ao próximo motorista. O passageiro pode cancelar a solicitação enquanto a corrida não foi iniciada. O motorista pode recusar uma oferta sem penalidade automática, e a administração pode cancelar corridas em situações operacionais.

Os valores seguem as tarifas cadastradas pela associação, incluindo o valor por quilômetro. Uma corrida pode ter valor sugerido (estimativa informada antes do embarque, ajustável conforme o trajeto real) ou valor fixo (fechado no momento do despacho e não alterável pelo motorista). O valor exibido ao motorista na oferta é o valor vigente para aquela corrida.

São aceitas as formas de pagamento cadastradas pela associação, incluindo dinheiro e Pix. Nos pagamentos por Pix, o sistema exibe QR Code ou código copia e cola gerados com os dados de recebimento da associação. O pagamento só é considerado quitado após confirmação pela administração.

Empresas conveniadas acessam um portal exclusivo com o próprio histórico de corridas, débitos avulsos lançados pela administração e faturas. O pagamento da fatura pode ser feito por Pix (QR Code ou copia e cola) com envio de comprovante, e a quitação ocorre somente após confirmação da administração.

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, compartilhar a conta com terceiros, tentar acessar dados de outros usuários, interferir no despacho de corridas ou fornecer informações falsas. O descumprimento pode resultar em bloqueio ou desligamento, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A plataforma é a ferramenta de gestão e intermediação da associação; o serviço de transporte é prestado pelos taxistas associados. A disponibilidade do sistema depende de internet, do GPS dos aparelhos e de serviços de terceiros (mapas e autenticação), podendo ocorrer indisponibilidades temporárias. Nada nestes termos afasta as responsabilidades previstas na legislação aplicável.

Dúvidas, solicitações e reclamações devem ser dirigidas à administração da Táxi Cooper Costa — telefone e e-mail: [a informar pela administração].

Estes termos podem ser atualizados pela administração; a data da última revisão é sempre exibida no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações significa ciência das novas condições.